ALLGEMEINE RICHTLINIEN

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher zulässt, muss die Stornierung vor dem 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Bei vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen wird eine Strafe in Höhe von 100% des Gesamtbuchungsbetrags erhoben. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel geprüft werden.

3. Buchungsänderung

„Nicht erstattungsfähige Reservierungen erlauben keine Änderung von Datum oder Namen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel geprüft werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out werden keine Rückerstattungen gewährt. Bei flexiblen Buchungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen wegen Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Antragstellung und entsprechender Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Buchung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Buchung korrekt registriert sein; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Für zusätzliche Gäste kann keine Unterbringungsgarantie gegeben werden.
• Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine Steuern oder sonstige behördliche Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out erhoben.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit Ihrer Buchung stimmen Sie zu, dass die Transaktionsgebühren und die Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie für die zum Zeitpunkt der Bestätigung erbrachten Leistungen anfallen.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Rückkehrgutschein für nicht genutzte Nächte ausgestellt, gültig innerhalb von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar, nicht in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit sowie Einschränkungen.

2. Warnung vor Naturkatastrophe

Für Änderungswünsche des Reisedatums fallen bis 72 Stunden nach Herausgabe der Warnung keine Gebühren an.

3. No-Shows

Für Nichterscheinen wird keine Strafe erhoben von der Herausgabe der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise werden keine Sanktionen verhängt und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Buchungsdatum stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung entsprechender Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.